Τρόποι Επιστροφών

Είμαστε βέβαιοι ότι θα μείνετε απολύτως ικανοποιημένοι από τα προϊόντα μας, ως προς την ποιότητά τουςαλλά και την εξυπηρέτηση. Παρόλα αυτά, έχετε το δικαίωμαμε βάση την ισχύουσα νομοθεσία να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Οι επιστροφές γίνονται αποδεκτές εάν τα προϊόντα προς επιστροφή βρίσκονται στην ίδια αρχική κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (πριν την τυχόν επιστροφή κάποιου προϊόντος). Η αντικατάσταση/αλλαγή, μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους:

1. Στο φυσικό μας κατάστημα

Εάν επισκεφτείτε το κατάστημα μας για αντικατάσταση προϊόντος, τότε θα μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο διαθέσιμο προϊόν (συμβουλευτείτε τις ‘Προϋποθέσεις Επιστροφής’ παρακάτω).

2. Ταχυδρομικά μέσω courier

Αντικαθιστούμε το προϊόν, με δική μας χρέωση αποστολής στις παρακάτω περιπτώσεις:

-Εάν σας αποστείλαμε λάθος προϊόν όσον αφορά την παραγγελία σας, θα διορθώσουμε άμεσα το λάθος και θα σας στείλουμε αυτό που παραγγείλατε.

-Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό (αν και τηρούμε αυστηρούς ελέγχους ποιοτικού ελέγχου). Αντικαθιστούμε το ελαττωματικό προϊόν μόνο με άλλο προϊόν στον ίδιο κωδικό και στο ίδιο μέγεθος.

Αντικαθιστούμε το προϊόν, με δική σας χρέωση αποστολής, εάν δεν σας κάνει ή δεν σας ικανοποιεί το προϊόν. Θα σας αλλάξουμε το προϊόν με οποιαδήποτε άλλο, είδος ή μάρκα προϊόντος που επιθυμείτε. Η χρέωση επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετική μέθοδος τηλεφωνικά).

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

-Να μας ενημερώσετε εντός 2 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος με την φόρμα επικοινωνίας με το νούμερο παραγγελίας και το όνομά σας.

-Να κάνετε την επιστροφή εντός 15 ημερών από την παράδοση του προϊόντος, συμπεριλαμβάνοντας τα σχετικά παραστατικά αγοράς (π.χ. απόδειξη αγοράς).

-Να μην έχουν αφαιρεθεί, αλλοιωθεί ή καταστραφεί για οποιονδήποτε λόγο τα συνοδευτκά προϊόντος και η συσκευασία του.

-Να μας επιστραφούν τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση όπως σας παραδόθηκαν, χωρίς να έχουν φθαρεί και χρησιμοποιηθεί.

-Η επιστροφή περισσοτέρων προϊόντων θα πρέπει να γίνεται σε μια φάση (όχι τμηματικά).

Τα παραπάνω είναι αναγκαία επίσης και στην περίπτωση που έρθετε στο φυσικό μας κατάστημα για αντικατάσταση.

Σημείωση: Η επιστροφή αξίας προϊόντων θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό, με δικαιούχο τον πελάτη παραγγελίας, εντός 15 ημερών, από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το πρόϊον προς επιστροφή. Έξοδα μεταφορικών επιστρέφονται μόνο στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.

Διαδικασία επιστροφής:

-Ενημερώστε μας τι θέλετε να επιστρέψετε.
-Τοποθετήσετε τα προς επιστροφή προϊόντα σε κατάλληλη συσκευασία.
-Βάλτε μέσα τα παραστατικά αγοράς (απόδειξη αγοράς κτλ).
-Η αποστολή τους πρέπει να γίνει προς H ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΜΟΥ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ 25, ΑΘΗΝΑ, 12345, Τηλ: 2101234567.

Θα σας ειδοποιήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών από την στιγμή παραλαβής της επιστροφής σας, με email (ή στο τηλέφωνο σας αν θέλετε) για την αποδοχή επιστροφής. Η επιχείρησή μας δύναται να μην αποδεχτεί την επιστροφή/αντικατάσταση μόνο εάν δεν τηρηθούν εντός λογικών πλαισίων οι παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής και σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέφεται στον πελάτη. Κατά ανάγκη, αποδεικτικό στοιχείο της εμπρόθεσμης αποστολής του είδους προς αλλαγή/επιστροφή, θεωρείται η απόδειξη/σφραγίδα αποστολής της ταχυδρομικής εταιρείας που χρησιμοποιήσατε. Η επιτυχή επιστροφή είναι αναγκαία να αποτελεί ευθύνη πελάτη.

Δείτε επίσης Συχνές Ερωτήσεις