Προσπαθούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Εάν δεν σας καλύψουν οι πληροφορίες που δίδονται στην ιστοσελίδα μας, τότε παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας σε στο 210 1234567 ή με την φόρμα επικοινωνίας για οποιοδήποτε ερώτημά σας (παρακαλώ συμπεριλάβετε οποιαδήποτε σημαντική λεπτομέρεια για την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας).

Ποιοι είμαστε και γιατί να μας προτιμήσετε;

Είμαστε κατάστημα που καλύπτουμε την ευρήτερη γκάμα στο είδος μας μέχρι και υπηρεσίες. Μάθετε περισσότερα για εμάς και τα προϊόντα μας κάνοντας κλικ στο Ποιοι Είμαστε.

Πώς θα ενημερωθώ για την εκτέλεση & εξέλιξη της παραγγελίας;

Από τη στιγμή που ολοκληρώσετε την παραγγελία σας πατώντας το κουμπί ‘Επιβεβαίωση Παραγγελίας’, εντός 1-5 ημερών η παραγγελία σας θα σας παραδοθεί. θα ενημερωθείτε επίσης αμέσως (αυτόματα) στο email που δηλώσατε, με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας (κόστος προϊόντων, τεμάχια, και την συνολική αξία της παραγγελίας σας).

Πως θα βρω γρηγορότερα αυτό που ψάχνω;

Αν δεν βρίσκετε αυτό που αναζητάτε με το μενού, τότε πάνω-πάνω δεξιά κάνετε κλικ στο πεδίο με το εικονίδιο μεγεθυντικού φακού. Μετά γράψτε μέσα σε αυτό μια λέξη όπως ‘δραπ’ (αντι για Δράπανο) και τότε θα σας προβάλει όλα τα προϊόντα που περιέχουν αυτήν την λέξη που γράψατε.

Τρόποι Πληρωμής;

Μπορείτε να πληρώσετε με διάφορους τρόπους όπως με αντικαταβολή, κατάθεση σε τράπεζα, ηλεκτρονική πληρωμή μέσω webbanking, πληρωμή μέσω Paypal.com, πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτικη μέσω της Viva Payments και όχι μόνο. Εντός του φυσικού καταστήματος καταστήματος μας μπορείτε να πληρώσετε με περισσότερες μεθόδους. Για αναλυτικότερες πληροφορίες παρακαλώ κάντε κλικ στο Τρόποι Πληρωμής.

Ποιο είναι το κόστος και ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου;

Τα προϊόντα μας είναι είτε διαθέσιμα εντός του χώρου μας ή γίνονται διαθέσιμα εντός ημέρας  και αποστέλλονται αξιόπιστα με courier (ταχυμεταφορά) και παραδίδονται εντός 1-5 ημερών σε ολόκληρη την Ελλάδα. Για αναλυτικότερες πληροφορίες αποστολής και κόστος αποστολής, παρακαλώ κάντε κλικ στο Τρόποι Αποστολής.

Πως πληρώνω με αντικαταβολή;

Όταν σας στέλνουμε το προϊόν στη διεύθυνση που θα μας δηλώσετε, πληρώνετε το διανομέα/ταχυμεταφορέα με μετρητά κατά την παραλαβή. Με αυτόν τον τρόπο, δεν προπληρώνετε και δε χρησιμοποιείτε πιστωτική κάρτα.

Μπορώ να προσθέσω επιπλέον προϊόν στην παραγγελία που ήδη ολοκλήρωσα;

Φυσικά, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί στον ταχυμεταφορέα/διανομέα. Σε τέτοια περίπτωση παρακαλώ τηλεφωνήστε μας το συντομότερο δυνατόν μετά την αρχική παραγγελία. Εάν αθροιστικά η πρόσθεση του επιπλέων προϊόντος επιτρέπει την δωρεάν αποστολή, τότε έτσι θα γίνει.

Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου από τον χώρο σας;

Μπορείτε επίσης να κάνετε τηλεφωνική κράτηση του προϊόντος και να το παραλάβετε από το φυσικό μας κατάστημα με δυνατότητα πληρωμής με μετρητά, χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Για αναλυτικότερες πληροφορίες παρακαλώ κάντε κλικ στο Τρόποι Παραλαβής.

Αν απουσιάζω κατά τη διάρκεια παράδοσης;

Θα επαναληφτεί η διαδικασία παράδοσης ή θα σας τηλεφωνήσει ο ταχυμεταφορέας για να συνεννοηθείτε για την καταλληλότερη ήμερα παράδοσης. Για αναλυτικότερες πληροφορίες παρακαλώ κάντε κλΙκ στο Τρόποι Πληρωμής.

Εγγύηση–Ποιότητα

Η ποιότητα των προϊόντων μας και η αφοσιωμένη εξυπηρέτηση πελατών είναι ο λόγος ύπαρξης της εταιρείας από τπ 1982, η όποια έχει αναπτυχτεί περαιτέρω λόγω της σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ πελάτη και εταιρείας μας.

Τι είναι τα εκπτωτικά κουπόνια;

Περιοδικά στέλνουμε στα εγγεγραμμένα μέλη μας εκπτωτικούς κωδικούς/κουπόνια μέσω των ενημερωτικών (newletters) μας που μπορείτε να τους χρησιμοποιήσετε κατά την διάρκεια της παραγγελίας σας, συμπληρώνοντας το σχετικό πεδίο. Με αυτόν τον τρόπο, κερδίζετε μείωση αξίας παραγγελίας ως έκπτωση. Τα εκπτωτικά κουπόνια δεν επιστρέφονται, ενώ το ποσό του εκπτωτικού κουπονιού μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για online αγορές και δεν εξοφλείται με χρήματα στον παραλήπτη. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά για μια αγορά και ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ στη τιμή προϊόντος;

Βεβαίως. Οι τιμές των προϊόντων, οι οποίες αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α). Ο πελάτης καταβάλλει το ποσό, το οποίο αναγράφεται κατά την Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

Γιατί να κάνετε ‘Εγγραφή ως Μέλος’;

-Είναι απλή και ταχύτατη διαδικασία.
-Θα βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας, (ρούχα, μεγέθη, χρώματα, ημερομηνία & νούμερο παραγγελίας-ημερομηνία παραλαβής)
-Θα σας εξυπηρετούμε ταχύτερα και καλύτερα
-Θα λαμβάνεται (εάν θέλετε) αυτόματες ενημερώσεις (Ενημερωτικά Δελτία/Newsletters) για νέα προϊόντα και προσφορές
-Θα μπορείτε να κάνετε πιο γρήγορα κάθε νέα παραγγελία
-Θα μπορείτε να ελέγχεται την κάθε φάση της παραγγελίας μέχρι την τελική διαθεσιμότητα της για παραλαβή της (επίσης με ειδοποίηση με email).
-Θα έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και δυνατότητα παραγγελίας από οποιοδήποτε υπολογιστή κάνοντας απλώς σύνδεση με τα στοιχεία του email και κωδικού σας
-Θα μπορείτε να αλλάζεται τα στοιχεία εγγραφής σας (όνομα, email, κωδικός σύνδεσης)
Τα στοιχεία & τηλέφωνα που θα δηλώσετε θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την διαδικασία παραγγελίας-παράδοσης. Δεν θα χρησιμοποιηθούν σε καμία περίπτωση για διαφήμιση ή διάθεση τους σε τρίτους. Θα χρησιμοποιηθούν για ενημέρωση για νέα προϊόντα & προσφορές, μόνο εάν το δηλώσετε κατά την εγγραφή σας ή μέσω του λογαριασμού σας ή τηλεφωνικά.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

1. Αυτόματη αποστολή του κωδικού σας στο email σας

Σε περίπτωση που δε θυμάστε τον κωδικό σύνδεσης (password) για την σύνδεση σας στον υπάρχων λογαριασμό σας, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία ώστε να σας αποσταλεί αυτόματα & άμεσα στο email σας:

Πάνω δεξιά, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το ανθρωπάκι (Σύνδεση)’. Μετά κάντε κλικ στο ‘Ξεχάσατε τον κωδικό σας;’. Στο πεδίο ‘Email’, πληκτρολογήστε το email που δηλώσατε κατά την αρχική εγγραφή σας. Κάντε κλικ στο ‘Αποστολή συνδέσμου επαναφοράς’ και μετά από λίγο θα σας έρθει email με οδηγίες απόκτησης νέου κωδικού σύνδεσης. 

Ο κωδικός που δηλώνετε κατά την εγγραφή σας (και ο νέος κωδικός) κρυπτογραφείται για την ασφάλεια σας και η μόνη δυνατότητα ανάκτησης του είναι μέσω της φόρμας ανάκτησης και αποστολής του μόνο στο email αρχικής εγγραφής πελάτη. Για την σύνδεση στον λογαριασμό σας, παρακαλούμε να χρησιμοποιείτε μόνο Αγγλικούς (λατινικούς) χαρακτήρες.

2. Απόκτηση κωδικού με εκ νέου εγγραφή με άλλο email

Έναντι ανάκτησης κωδικού σύνδεσης, μπορείτε να κάνετε εγγραφή εκ νέου με άλλο email σας. Η διαφορά θα είναι ότι δεν θα μπορείτε να έχετε πλέον πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών, στοιχεία λογαριασμού και κουπόνια προσφορών του προηγούμενου λογαριασμού σας.

Με ποιους τρόπους μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακολούθους τρόπους:
1. Τηλεφωνήστε μας στο 2101234567 (Δευ-Παρ: 10:00-17:00).
2. Με γραπτό μήνυμα με την Φόρμα Επικοινωνίας.
3. Στην σελίδα προϊόντος, (αν υπάρχει διαθέσιμο) μπορείτε να μας στείλετε το ερώτημα σας σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν στον σύνδεσμο: Ερώτηση για το προϊόν).
Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα χαρούμε με την επικοινωνία σας μαζί μας.